Atendimento
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Na KM MULTIPEÇAS, temos o compromisso de entregar produtos com padrão de excelência. Nossas bombas de combustível passam por uma Linha de Montagem Própria com testes rigorosos de vazão e estanqueidade em bancada, seguindo o padrão de engenharia Bosch.
1. Garantia de Qualidade e Marcação de Segurança
Todas as nossas peças possuem uma marcação exclusiva de segurança no fundo da carcaça e selos de garantia.
Atenção: A remoção, violação ou ausência dessa marcação e dos selos anulará imediatamente a garantia.
Segurança: Para a proteção de ambas as partes, o processo de abertura de todas as encomendas retornadas é filmado por nossa equipe técnica para perícia.
2. Prazos de Garantia
Bombas de Combustível (Linha de Montagem Própria): 3 meses contra defeitos de fabricação/montagem.
Componentes de Injeção e Elétrica: 90 dias (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
3. Condições para Acionamento da Garantia
Por se tratarem de itens técnicos de alta precisão, a garantia será validada apenas sob as seguintes condições:
A instalação deve ser realizada por um profissional qualificado.
Sistema de Combustível: No caso de bombas, é obrigatória a limpeza completa do tanque e a substituição do pré-filtro. Sujeira ou combustível adulterado que causem a queima do refil não são cobertos pela garantia.
Peça Correta: A garantia não cobre danos por tentativa de instalação em veículos não compatíveis com o código da peça.
4. Processo de Troca e Devolução
Arrependimento (7 dias): Você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra, desde que a peça não tenha sido instalada e esteja na embalagem original.
Defeito Técnico: Entre em contato pelo nosso WhatsApp de Suporte enviando fotos/vídeos da falha.
Logística Reversa: Após a pré-análise, forneceremos um código de postagem.
Perícia: Assim que o produto chegar, nossa equipe verificará a presença da marcação KM MultiPeças. Caso o produto enviado não seja o original de nossa venda ou apresente sinais de mau uso, o reembolso será negado e o produto devolvido ao remetente com custos de frete a pagar.
5. Restituição de Valores
O estorno será processado após a aprovação da perícia técnica:
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas.
PIX/Boleto: Devolução em conta em até 5 dias úteis."